코로나바이러스 팬데믹으로 인해 비접촉식 결제에 대한 수요가 증가하면서 현금에서 디지털 대안으로의 전환이 가속화되었습니다.

코로나19 팬데믹으로 인한 오염 위험으로 인해 현금 사용이 크게 줄어들 것으로 예상된다.

전자거래협회(Electronic Transaction Association)의 CEO인 조디 켈리(Jody Kelly)는 “지난 6~8개월 동안 현금 사용이 더욱 감소했으며 이러한 추세가 계속되기를 바란다”고 말했습니다.

비접촉식 결제에 대한 수요가 전례 없이 증가함에 따라 Apple, Square, PayPal 등 현금 없는 결제 방식을 제공하는 주요 기업의 성과도 뛰어났습니다. PayPal CEO Dan Schulman은 이를 디지털 결제가 “있으면 좋은 서비스에서 필수 서비스로 변화하고 있다”는 신호로 봅니다.

Kelly는 “팬데믹이 닥치자 사람들은 실제로 돈을 어떻게 쓰고 있는지에 관심을 갖기 시작했고 사람들은 현금을 만지거나 현금을 교환하고 싶어하지 않는다는 것을 알게 되었습니다.”라고 덧붙였습니다.

지난 몇 년 동안 현금 사용이 이미 크게 감소했습니다. 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)의 연구에 따르면 미국 성인의 거의 3분의 1이 일반적으로 일주일 동안 현금을 사용하여 물건을 구매하지 않는다고 말했습니다.

밀레니얼 세대는 현금 없는 미래를 향해 나아가고 있는 세대입니다. 2019년 Experian의 보고서에 따르면 밀레니얼 세대 10명 중 1명은 구매할 때마다 디지털 지갑을 사용하는 것으로 나타났습니다. Pew Research는 또한 50세 미만 성인의 약 34%가 일주일에 현금을 사용하여 구매를 하지 않는다는 사실을 발견했습니다.

젊은 세대는 현금 결제에서 비접촉 결제로 전환하는 주된 이유로 편의성을 꼽습니다. 현금 없는 소비자인 헤이마 스리다란(Heima Sridharan)은 “그렇게 일찍부터 현금을 사용했던 것은 아니지만 특히 코로나19 기간에는 세균 측면 때문에 현금을 그다지 사용하고 싶지 않다는 것을 알게 됐다”고 말했다.

비접촉식 결제에 대한 수요 증가에도 불구하고 미국의 많은 주와 도시에서는 현금 없는 매장을 금지하는 법안을 통과시켰습니다.

브루킹스 연구소 규제 및 시장 센터의 정책 책임자인 Aaron Klein은 “현금, 선불, 직불, 고급 신용 및 돈의 사용 사이에는 상당한 상관 관계가 있으며 부와 인종 사이에는 큰 상관 관계가 있습니다”라고 경고했습니다. “우리의 지불 시스템은 부자를 돕고 가난한 사람들에게 비용을 청구하도록 설계되었습니다.”

업계 리더들은 비접촉 결제의 미래가 여전히 유망하다고 믿습니다. Shulman은 “내 생각에 우리는 3~5년 안에 예상했던 수준에 도달한 것 같습니다. 그리고 몇 달 안에 우리는 더 나아갔고, 거기서 돌아갈 수 있는 방법은 없다고 생각합니다.”라고 말했습니다.